Duh, maksud hati naik pesawat untuk memangkas waktu, eh, malah kena delay! Dasar.
Tapi kenapa, ya, bisa terjadi delay?
Keterlambatan pada penerbangan terjadi akibat adanya perbedaan waktu antara waktu keberangkatan atau kedatangan yang dijadwalkan, dengan realisasi waktu keberangkatan atau kedatangan. Keterlambatan penerbangan umumnya terjadi karena masalah operasional maskapai, teknis, dan cuaca.
Wah, maksudnya apa, tuh?
• Masalah Operasional Maskapai
Kalau kamu mendengar pengumuman keterlambatan karena alasan operasional itu artinya, maskapai sedang menunggu penumpang yang akan naik ke penerbangan tersebut. Penumpang yang dimaksud adalah penumpang yang pindah pesawat (transfer) atau yang memiliki penerbangan lanjutan (connecting flight).
Contoh: Dadar hendak berangkat dari Makassar ke Semarang, tapi karena Dadar dan beberapa penumpang lainnya masih di Ambon, maka penerbangan dari Makassar ke Semarang ditunda dengan estimasi keterlambatan 30 menit dari waktu yang telah dijadwalkan. Dadar disini, dikategorikan sebagai penumpang yang memiliki penerbangan lanjutan, ya, Sobat!
Oh ya, contoh ini hanya berlaku jika kamu menggunakan jasa maskapai yang segrup, ya, Sobat. Semisal kamu punya penerbangan lanjutan yang berbeda maskapai, maka kamu tidak terhitung sebagai penumpang yang memiliki penerbangan lanjutan dan tidak akan ditunggu.
• Masalah Teknis
- Lingkungan menuju bandar udara atau landasan terganggu fungsinya misalnya retak, banjir, atau kebakaran. Ini sangat tidak aman untuk penerbangan ya, Sobat.
- Terjadinya antrian pesawat udara lepas landas (take off), mendarat (landing), atau alokasi waktu keberangkatan (departure slot time) di bandar udara.
• Masalah Cuaca
Keterlambatan karena cuaca ini jelas, ya, bisa karena hujan lebat, banjir, petir, badai, kabut, asap, hingga membuat jarak pandang yang harus dilihat pilot dibawah standar minimal yang ditentukan.
Terkadang juga tidak hujan, tiba-tiba pesawat gagal mendarat, padahal sedang panas terik. Setelah diinformasikan ternyata karena kecepatan angin yang melampaui standar maksimal yang mengganggu keselamatan penerbangan.
Ini cukup bahaya, ya, Sobat! Biasanya pesawat akan dialihkan ke bandara alternatif sampai jarak pandang di wilayah tersebut sudah mencapai batas aman untuk mendarat.
Jika pengumuman yang kamu dengar adalah karena masalah operasional dan/atau teknis, maka sesuai dengan PM 89 tahun 2015, penumpang akan diberikan kompensasi sesuai kategori keterlambatan.
-Kategori Keterlambatan-
• Keterlambatan 30 menit s/d 60 menit.
Ini termaksud keterlambatan kategori 1, petugas akan memberikan kompensasi berupa
minuman ringan.
• Keterlambatan 61 menit s/d 120 menit
Keterlambatan kategori 2 ini, kamu akan diberikan kompensasi berupa
minuman dan makanan ringan (snack box)
• Keterlambatan 121 menit s/d 180 menit
keterlambatan kategori 3 ini, petugas akan memberikan kompensasi berupa
minuman dan makanan berat (heavy meal)
• Keterlambatan 181 menit s/d 240 menit
Keterlambatan kategori 4, kompensasi berupa
minuman, makanan ringan (snack box), makanan berat (heavy meal)
• Keterlambatan lebih dari 240 menit
Kalau kamu sudah mengalami keterlambatan lebih dari 240 menit, maka maskapai akan memberikan kompensasi berupa ganti rugi sebesar Rp.300.000,00 (tiga ratus ribu rupiah). Untuk metode pencairan ganti rugi ini, tergantung kebijakan masing-masing maskapai, ya, Sobat!
Tentu kalau kamu merasa tidak nyaman dengan keterlambatan ini, kamu bisa meminta kembali seluruh biaya tiket (refund) atau pemindahan jadwal penerbangan, ya, Sobat!
• Kesimpulan
Benar, yang namanya keterlambatan itu sangat menggangu terlebih jika kamu memiliki penerbangan lanjutan, masih untung semisal maskapainya segrup, coba kalau beda maskapai?
Meski begitu, tidak selamanya keterlambatan itu buruk, ya, Sobat. Ada beberapa keterlambatan yang memang dianjurkan (yang bersifat kondisional) seperti keterlambatan karena cuaca. Sangat bahaya jika dipaksakan untuk tetap mendarat ditengah cuaca buruk.
Jika kejadian ini menimpa kamu dan memiliki penerbangan lanjutan, segera berkonsultasi dengan petugas maskapai terkait, ya, Sobat. Mereka tetap akan bantu kamu mencari solusi terbaik.
Baiklah. Sobat telah mengenali penyebab keterlambatan. Tulisan ini kubuat berdasarkan pengalaman pribadiku sendiri. Jika ternyata ada hal yang keliru, boleh sekali untuk disanggah untuk kemudian diperbaiki agar blog ini makin baik lagi.
Sampai bertemu di blog selanjutnya!
Komentar
Posting Komentar